MAJENE – Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Tipe A2 Majene menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) 2026 secara daring melalui Microsoft Teams.
Kegiatan FKP sebagai salah satu bentuk komitmen KPPN Tipe A2 Majene dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, partisipatif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.
Pelaksanaan FKP merupakan amanat Pasal 5 Peraturan Menteri Keuangan Nomor 46/PMK.01/2021 tentang Pedoman Standar Pelayanan di Lingkungan Kementerian Keuangan, yang mengatur bahwa FKP dilaksanakan minimal satu kali dalam satu tahun sebagai media komunikasi, evaluasi, dan penyempurnaan penyelenggaraan pelayanan publik.
“FKP 2026 dihadiri perwakilan lima unsur Pentahelix, yaitu unsur pengguna layanan, stakeholder, Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)/Lembaga Non Pemerintah, media, dan akademisi yang selama ini menjadi pengguna maupun mitra layanan KPPN Tipe A2 Majene,” sebut Mohammad Taufiq Hidayanto Kepala KPPN Tipe A2 Majene, Rabu (22/07/2026).
Kehadiran berbagai unsur lanjutnya, diharapkan mampu memberikan masukan yang objektif dan konstruktif dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.
Mohammad Taufiq Hidayanto setelah membuka FKP menegaskan, bahwa FKP merupakan sarana penting untuk membangun komunikasi dua arah antara penyelenggara layanan dengan para pemangku kepentingan, sehingga setiap masukan yang diberikan dapat menjadi dasar dalam penyempurnaan kualitas pelayanan.
“Materi mengenai standar pelayanan KPPN Tipe A2 Majene yang terdiri atas 12 standar pelayanan. Pemaparan menjelaskan ruang lingkup layanan, persyaratan, prosedur, jangka waktu penyelesaian, mekanisme pengaduan, hingga komitmen pelayanan yang telah ditetapkan sebagai bentuk kepastian layanan kepada masyarakat dan para pengguna layanan,” jelasnya.
Setelah penyampaian materi, kegiatan dilanjutkan dengan sesi diskusi dan tanya jawab yang berlangsung secara interaktif. Para peserta menyampaikan berbagai apresiasi, masukan, serta rekomendasi terhadap penyelenggaraan pelayanan di KPPN Tipe A2 Majene.
“Diskusi yang konstruktif menjadi momentum evaluasi bersama guna mendorong terciptanya pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan para pengguna layanan,” tutur Mohammad Taufiq Hidayanto.
Sebagai hasil dari FKP 2026, seluruh peserta menyepakati Berita Acara Hasil Forum Konsultasi Publik yang memuat tiga rekomendasi utama sebagai tindak lanjut peningkatan kualitas pelayanan KPPN Tipe A2 Majene, yaitu
1. Standar Pelayanan KPPN Tipe A2 Majene telah dilaksanakan dengan baik, termasuk pelaksanaan komitmen layanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan.
2. KPPN Tipe A2 Majene terus melaksanakan kegiatan peningkatan kualitas pelayanan melalui Service Excellence sebagai wadah sharing knowledge, peningkatan kompetensi, dan penguatan budaya pelayanan prima bagi seluruh pegawai.
3. KPPN Tipe A2 Majene terus mengembangkan berbagai inovasi pelayanan yang mampu meningkatkan efektivitas, efisiensi, ketertiban, dan transparansi layanan, sehingga pengguna layanan memperoleh kepastian antrean serta pengalaman layanan yang lebih cepat, nyaman, dan berkualitas.
“Melalui penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik ini, KPPN Tipe A2 Majene kembali menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Seluruh masukan dan rekomendasi yang diperoleh akan menjadi bahan evaluasi dalam penyempurnaan standar pelayanan, pengembangan inovasi, serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan,” ungkapnya.
Ke depan, KPPN Tipe A2 Majene akan terus memperkuat kolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan sebagai bagian dari upaya membangun pelayanan publik yang adaptif, inklusif, dan mampu memberikan nilai tambah bagi masyarakat serta mendukung pengelolaan keuangan negara yang modern dan terpercaya. (rls/hmn)
Komentar